Облачные технологии

Система объединенных коммуникаций позволяет пользователям осуществлять эффективное взаимодействие, используя электронную почту, средства мгновенного обмена сообщениями, голос, данные и видео. Уникальный набор инструментов дает сотрудникам возможность находить и взаимодействовать с нужным человеком в нужное время, самым удобным способом, прямо из того приложения, в котором они работают (например Microsoft Office OutLook ®). Благодаря хорошо продуманному подходу к обеспечению коммуникаций, система может быть развернута без дорогостоящих затрат на модернизацию сетевого оборудования, используя при этом передовые технологии передачи голоса, данных и видео по протоколу сети Интернет.

Основываясь на продукте Microsoft Office Communications Server 2010, система удовлетворяет основным требованиям функциональной гибкости, простоты в эксплуатации, обеспечения приемлемого качества связи и невысокой итоговой стоимости.

Система объединенных коммуникаций обладает следующими ключевыми возможностями:

  • Web – конференции - организация может проводить рабочие собрания, конференции, учебные занятия и другие мероприятия используя возможности сети, не отрывая сотрудников от рабочих мест. Дополнительные возможности включают в себя:
    • Улучшенные средства планирования – тесная интеграция с Microsoft Office OutLook дает пользователям больше возможностей по управлению и проведению собраний.
    • Поддержка двунаправленной передачи голоса – полнодуплексная технология передачи голоса позволяет проводить многопользовательские конференции с высоким качеством слышимости.
    • Поддержка проведения «круглых столов» – технология Round Table® позволяет включать в конференции географически удаленные офисы и общаться со всеми одновременно.
    • Внешний доступ – возможность подключать к конференции внешних пользователей, не имеющих доступа к внутренней сети организации
  • Большой выбор способов связи – возможность варьировать способ передачи данных: выполнение голосовых звонков из текстовой беседы, добавление видеоизображения, мгновенный переход в режим конференции, перевод конференции в режим веб-конференции.
  • Связь одним нажатием кнопки – возможность начать сеанс связи любого типа (почта, мгновенное сообщение, звонок, видео) одним нажатием кнопки.
  • Расширенные возможности телефонной связи – звонки могут осуществляться и приниматься прямо с рабочей станции пользователя, не используя телефонный аппарат. В сочетании с возможностями полнофункциональной телефонной станции, это дает пользователям широчайшие возможности и высокое качество голосового общения. Вот только некоторые примеры:
    • добавление темы и индикатора важности для звонка;
    • расширенные возможности переадресации;
    • применение правил переадресации звонков только в рабочее время;
    • одновременный звонок по дополнительному номеру.
  • Распознавание речи и интерактивный голосовой автоответчик (IVR) – с помощью этой услуги становится возможным построение IVR приложений типа персонального ассистента и персонального call-center-а.
  • Мгновенный обмен сообщениями – возможность отправлять и получать текстовые сообщения в реальном времени через интернет или корпоративную сеть.
  • Быстрый поиск нужных людей – благодаря средствам отслеживания состояния можно быстро найти нужных людей. Например, программа предоставляет возможность видеть, находится ли контакт на собрании или его нет в сети, и определить наилучший способ связи с этим контактом.
  • Информирование других пользователей о наилучшем способе связи – расширенные возможности управления сведениями о доступности и контактной информацией позволяют информировать других пользователей о наиболее подходящем способе связи с Вами.
  • Интегрированные средства управления коммуникациями – сеанс связи может быть инициирован прямо из приложений Microsoft Office – PowerPoint®, Excel®, Word, Project, Visio и OutLook.
  • Возможность оставаться на связи, где бы Вы ни находились – система позволяет работать удаленно и использовать возможности телефонии, для чего требуется только подключение к Интернету.
  • Интуитивно понятная интеграция и поддержка устройств – функция настройки звука и видео автоматически обнаруживает и выбирает необходимые аудио- и видеоустройства. В число поддерживаемых устройств входят трубки и гарнитуры USB, динамики, микрофоны и веб-камеры.
  • Продвинутые средства управления – IT-администраторы получают возможность регулировать доступную функциональность, правила безопасности, пропускную способность сети и другие параметры работы системы для нескольких уровней пользователей, повышая эффективность использования резервов сети.