Голос, відео, чати —
одна платформа
IP-телефонія, відеоконференції, контакт-центр, інтеграція з CRM — обʼєднуємо всі канали комунікації в єдине рішення.
Контекст впровадження
Комунікації, інтегровані у робочий процес
Поєднуємо дзвінки, відео, контакт-центр і канали взаємодії так, щоб команда й клієнти мали зрозумілий спосіб зв'язку.
- 01
IP-телефонія, відеозв'язок і переговорні кімнати
- 02
Контакт-центр та інтеграція з CRM і корпоративними системами
- 03
Тестування сценаріїв, навчання й супровід запуску
Що входить
Компоненти UC
IP-телефонія
Хмарна або on-premise АТС: внутрішні номери, маршрутизація, запис розмов, IVR-меню.
Відеоконференції
Cisco Webex, Microsoft Teams, Zoom Rooms — налаштування переговорних кімнат та обладнання.
Контакт-центр
Багатоканальний контакт-центр: голос, email, чат, месенджери — з аналітикою та SLA-контролем.
Інтеграція з бізнес-системами
Звʼязуємо телефонію з CRM, ERP, help-desk — автоматичне визначення клієнта, click-to-call.
Процес
Як впроваджуємо
Працюємо поетапно: спершу узгоджуємо контекст і ризики, потім впроваджуємо зміни та перевіряємо результат у роботі.
Аудит комунікацій
Аналізуємо поточні канали, обладнання, SIP-транки, якість звʼязку та вимоги.
Проєктування рішення
Обираємо платформу, плануємо нумерацію, маршрутизацію, інтеграції — все до запуску.
Розгортання та тестування
Встановлюємо обладнання, налаштовуємо софт, тестуємо якість звʼязку на всіх напрямках.
Навчання та запуск
Навчаємо персонал, передаємо документацію, забезпечуємо підтримку в перші тижні роботи.
Для кого
Коли потрібні UC
Застаріла АТС
Аналогова АТС не справляється, немає масштабування, висока вартість міжміських дзвінків.
Кілька офісів
Потрібна єдина телефонна мережа між офісами з внутрішньою нумерацією та безкоштовними дзвінками.
Контакт-центр
Потрібен професійний контакт-центр з чергами, IVR, записом розмов та аналітикою.
Технології