IP-телефонія, відеоконференції, контакт-центр, інтеграція з CRM — обʼєднуємо всі канали комунікації в єдине рішення.
Що входить
Хмарна або on-premise АТС: внутрішні номери, маршрутизація, запис розмов, IVR-меню.
Cisco Webex, Microsoft Teams, Zoom Rooms — налаштування переговорних кімнат та обладнання.
Багатоканальний контакт-центр: голос, email, чат, месенджери — з аналітикою та SLA-контролем.
Звʼязуємо телефонію з CRM, ERP, help-desk — автоматичне визначення клієнта, click-to-call.
Процес
Аналізуємо поточні канали, обладнання, SIP-транки, якість звʼязку та вимоги.
Обираємо платформу, плануємо нумерацію, маршрутизацію, інтеграції — все до запуску.
Встановлюємо обладнання, налаштовуємо софт, тестуємо якість звʼязку на всіх напрямках.
Навчаємо персонал, передаємо документацію, забезпечуємо підтримку в перші тижні роботи.
Для кого
Аналогова АТС не справляється, немає масштабування, висока вартість міжміських дзвінків.
Потрібна єдина телефонна мережа між офісами з внутрішньою нумерацією та безкоштовними дзвінками.
Потрібен професійний контакт-центр з чергами, IVR, записом розмов та аналітикою.
Технології
