На IQusion Days ТОВ «Айкюжн ІТ» представило нові можливості Scriptum для використання штучного інтелекту в корпоративних бізнес-процесах. У публікації Software Ukraine від 13 жовтня йдеться про інтеграцію ШІ в окремі етапи роботи: аналіз інформації, опрацювання документів і підготовку рекомендацій. 01
Основна ідея демонстрації — включати інтелектуальні функції в керований процес із визначеними правилами та відповідальністю. Компанія може автоматизувати частину операцій, зберігаючи встановлений порядок погодження важливих рішень.
ШІ на конкретних етапах процесу
Системи BPM задають маршрути завдань, строки виконання та взаємодію між підрозділами. Показаний підхід розширює ці можливості інструментами, які працюють із неструктурованою інформацією в межах уже визначеної послідовності дій.
Наприклад, під час надходження документа ШІ може розпізнати його зміст, визначити категорію звернення, виділити реквізити й запропонувати виконавця. Погодження документа, укладення договору або проведення платежу залишається в зоні відповідальності уповноваженого працівника.
Подібна модель може застосовуватися в закупівлях, кадрових процедурах, обслуговуванні клієнтів, договірній роботі та внутрішньому документообігу.
Що можна оцінити на пілотному процесі
Серед практичних завдань для інтелектуальних інструментів — підготовка стислих резюме, пошук невідповідностей, класифікація звернень і рекомендації щодо наступних кроків. Такі функції можуть скорочувати ручне введення даних і час на повторювані операції.
Інтеграція на рівні окремого етапу дає змогу перевіряти результат за конкретними показниками:
- тривалістю обробки звернення або документа;
- кількістю виправлень після автоматизованого аналізу;
- навантаженням на працівників;
- вартістю виконання операції.
На основі цих спостережень організація може поступово розширювати автоматизацію та коригувати сценарії, які не дають очікуваного результату.
Права доступу й відповідальність залишаються визначеними
Під час презентації наголосили на ризиках надмірних повноважень ШІ-агентів. Помилка в аналізі має різні наслідки залежно від того, чи система лише готує рекомендацію, чи також може змінювати записи, видаляти документи або ініціювати фінансові операції.
Тому функції агента мають бути чітко обмежені. Критичні дії проходять перевірку та погодження, а доступ до інформації визначається завданням. Такий розподіл допомагає зберігати контроль над юридичними, фінансовими й управлінськими наслідками автоматизованих процесів.
Поетапне впровадження в Scriptum
Представлена модель дозволяє починати з пошуку інформації, аналізу документів або підготовки проєктів рішень. Складніші сценарії додаються після перевірки роботи системи та правил взаємодії з працівниками.
IQusion пов’язує безпечне застосування ШІ з формалізованими процесами, контрольованим доступом і людським наглядом. Презентація відбулася в межах традиційного жовтневого циклу IQusion Days, присвяченого оновленню програмних продуктів компанії. Матеріал адаптовано за публікацією Software Ukraine.
